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Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Para hacer un pedido, sigue estos pasos:
1- Consulta disponibilidad
Escríbenos a través del formulario de contacto o por WhatsApp indicando el producto, talla y color que deseas.
2- Confirmación de disponibilidad
Nuestro equipo verificará el stock en tienda y te responderá en menos de 24 horas.
3- Reserva del producto
Una vez confirmada la disponibilidad, realizaremos una reserva provisional de tu artículo por 24 horas.
4- Realización del pago
Te enviaremos un enlace seguro de pago (Fianellas Bank). Al completar el pago, la reserva se convierte en pedido confirmado.
5- Preparación y envío
Recibirás un correo con el número de pedido su reservación saldrá en camino.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
Transferencia bancaria
Pagos en Efectivo (CUP, USD y EURO)
Sobre productos defectuosos o incorrectos
Lamentamos mucho que esto ocurra. Esto es lo que debes hacer:
1- No uses el producto y consérvalo en su embalaje original
2- Contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción
3- Escribenos al whatsapp con:
Tu número de pedido
Fotos donde se vea el defecto o el producto incorrecto
Breve descripción del problema